Отзывы

Доставка

Интернет-магазин выполняет доставку любого товара своей собственной Службой доставки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки товара расчитывается в зависимости от района доставки.

Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 17:00 часов, в субботу и воскресенье доставки нет. Товары, заказанные вами в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

Правила

При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный и кассовый чеки. При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Служба доставки: 8 (812) 313 17 62 (многоканальный).

Электронная почта: tendent@tendent.ru

 

Оплата

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации оплата товаров и услуг производится в Российских рублях. Мы работаем как с физическими так и с юридическими лицами.

Оплата на сайте Покупатель физ. лицо:

Вариант №1 

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, с вами свяжется менеджер компании и согласует позиции заказа и условия доставки. После этого будет сформировано письмо с информацией о заказе и ссылкой для on-line оплаты. Вы должны будете нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Вариант №2

  Вам необходимо положить товар в корзину и оформить заказ, выбрав способ оплаты "оплата банковской картой". После проверки заказа нашим менеджером, Вам на электронную почту придет ссылка для оплаты заказа. Затем можно выбрать удобный для Вас способ оплаты: Банковской картой VISA, MasterCard, Яндекс деньги, Альфа-клик, MasterPass, WebMoney, QIWI Wallet, Сбербанк Онлайн, Промсвязьбанк

Оплата по счету на оплату Покупатель юр. лицо:

Безналичный перевод на расчетный счет ООО "ТЕНДЕНТ". Мы работаем с НДС. Выдается полный пакет первичных документов: счет на оплату, УПД (универсального передаточного документа, согласно рекомендациям ФНС России, письмо от 21.10.2013 №ММВ-20-3/96). После процедуры оформления заказа Вы сможете скачать счет на оплату, также счет будет выслан на указанный Вами e-mail.

Другие формы оплаты:

Оплата наличными деньгами в кассу (мы выдаем только товарный чек, согласно пункта 2.1 статьи 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Оплата пластиковой картой в магазине VISA, MasterCard (выдается платежный документ по операциям с платежной банковской картой, формируемый в соответствии с п.п. 3.1 - 3.7 Положения об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П

Безналичный перевод через квитанцию по форме ПД-4 (Только для физических лиц). Квитанция принимается в любом отделении Сбербанка России и других банках нашей страны. Для этого Вам необходимо связаться с нашими менеджерами и они выставят вам счет на оплату. Комиссия за проведение платежа через отделения Сбербанка России составляет 3% от суммы оплаты. Размер комиссии в других банках необходимо уточнять у их представителей.

Гарантии и возврат

Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазин tendent.ru. Для этого вам необходимо приехать к нам в офис с товаром, паспортом, чеком и написать заявление о возврате. 

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества:

Если упаковка товара не вскрыта и не повреждена, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара в нашем интернет-магазине, то вы можете вернуть его в течении 14 дней с момента покупки. Исключение составляют товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например: лакокрасочные материалы, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж. Так же не принимаются к возврату товары, недостатки которых возникли по вине покупателя, в результате нарушения покупателем инструкции по эксплуатации товара, небрежное хранение и т.д.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества:

Вся продаваемая нами продукция проходит многоуровневый контроль качества в момент приема товара на реализацию, практически исключена возможность покупки товара ненадлежащего качества и с поврежденной упаковкой. Если же полученный товар или часть товара все-таки является ненадлежащего качества, т.е. не может исполнить своих функциональных качеств или на товаре обнаружены производственные дефекты:

Необходимо связаться с нами по телефону +7 (812) 313 17 62 или написать на адрес службы контроля качества info@tendent.ru и сообщить о выявленных дефектах, желательно приложив подтверждающие фотографии и подробно указать претензии по качеству.

Менеджер компании свяжется с Вами в кратчайшие сроки и согласует метод возврата товара.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества:

Сроки возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества составляют от 3 до 30 банковских дней. Возврат денежных средств за товар будет произведен после получения и проверки товара тем же способом, которым была оплачена покупка, согласно сумме, указанной в чеке на приобретение товара.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества:

Если вы оплатили товар надлежащего качества наличными и у вас имеется документ подтверждающий оплату в магазине tendent, и с момента покупки прошло не более 14 дней, то после приема товара денежные средства возвращаются в этот же день, согласно сумме чека.

Если вы оплатили товар надлежащего качества банковской картой или на сайте и с момента покупки прошло не более 14 дней, то денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата в срок от 3 до 30 банковских дней, согласно сумме чека.

Документы на возврат товара:

• Заявление на возврат товара полностью
• Заявление на возврат товара частично